Καταγραφή Κλήσεων & Προστασία Δεδομένων
Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά την τηλεφωνική εξυπηρέτηση
Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων κατά την τηλεφωνική εξυπηρέτηση
Στο Sette Suites & Rooms σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και την ιδιωτικότητά σας. Η παρούσα ενημέρωση αφορά αποκλειστικά την καταγραφή και επεξεργασία δεδομένων που προκύπτουν από εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις.
Οι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις προς το κατάλυμα καταγράφονται και απομαγνητοφωνούνται. Σκοπός της επεξεργασίας είναι η διασφάλιση και βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης, καθώς και η ορθή διεκπεραίωση κρατήσεων και αιτημάτων. Ενημερώνεστε για την καταγραφή μέσω ηχητικής ανακοίνωσης στην αρχή κάθε κλήσης.
Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον του υπεύθυνου επεξεργασίας (Άρθρο 6 παρ. 1 στ' GDPR), κατόπιν στάθμισης έναντι των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.
Υπεύθυνος επεξεργασίας:
Sette Suites & Rooms
Παναγή Τσαλδάρη 67, Ξυλόκαστρο Κορινθίας, 20400
Email: info[at]sette.gr
Εκτελών την επεξεργασία:
Hotelio AI — πάροχος υπηρεσίας φωνητικής εξυπηρέτησης (AI receptionist).
Οι ηχογραφήσεις και οι αντίστοιχες απομαγνητοφωνήσεις διατηρούνται για 90 ημέρες από την ημερομηνία της κλήσης. Μετά την παρέλευση της περιόδου αυτής διαγράφονται αυτόματα.
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης, περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας. Για την άσκηση οποιουδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info[at]sette.gr.
Εάν δεν επιθυμείτε την καταγραφή της κλήσης σας, παρακαλούμε ενημερώστε μας κατά την έναρξη της κλήσης.
Έχετε δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή:
ΑΠΔΠΧ — Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
www.dpa.gr
Τελευταία ενημέρωση: 14 Ιουνίου 2026